Mit der Bucherer Watch Wallet präsentiert Bucherer eine neue App, mit der Sie nicht nur Ihre Uhrensammlung inklusive aller Dokumente verwalten können, sondern auch tagesaktuell den Wert Ihrer Uhren verfolgen, sowie den Verkauf und die Versicherung Ihrer eigenen Kollektion in einer App vereinen können. Wir haben die App und ihre wichtigsten Funktionen für einige Tage getestet und unsere Erkenntnisse in diesem Selbstversuch für Sie aufbereitet.
Spielerisch einfach navigiert die App den Nutzer von der Suchfunktion über das Eintragen der Eckdaten der bei Bucherer gekauften Uhren, bis hin zur fertig angelegten Kollektion. Um alle Funktionen der App nutzen zu können, sollten Sie vor allem Seriennummer, Kaufpreis, Garantie und das Kaufdatum Ihrer Schmuckstücke bereithalten. Sind die Uhren einmal eingepflegt, findet man unter „Dienste“ ein detailliertes Diagramm mit den geschätzten tagesaktuellen Marktwerten der Uhren. Zur Berechnung der Preisschätzung stützt sich Bucherer laut eigenen Angaben auf Markt- und interne Daten. Unter derselben Rubrik stehen einem nun auch die Optionen offen, eine Versicherung abzuschließen und die Uhren an Bucherer zu offerieren.
Auch der Verkauf der eigenen Kollektion lässt sich in der App unter „Dienste“ mühelos vornehmen. Hierzu wählen Sie ein Modell, das Sie vorher in Ihre Kollektion eingepflegt haben und geben im nachfolgenden Schritt grundlegende Informationen zur Uhr und ihrer Historie an. Nach dem Hochladen von Bildern der Uhr aus verschiedenen Blickwinkeln prüft Bucherer mit einer speziell entwickelten Software, ob das Modell allen Ansprüchen der Bucherer Certified Pre-Owned Produktstrategie entspricht. Ist dies der Fall, schickt Ihnen ein Mitarbeiter innerhalb von 48 Stunden ein unverbindliches Angebot per E-Mail, das Sie in der App annehmen oder ablehnen können.
Wie hoch das Angebot ausfällt, ist neben der Nachfrage am Markt nicht nur vom jeweiligen Modell abhängig, sondern vor allem auch vom Zustand der Uhr. Bei der Preisgestaltung gilt es ebenfalls zu beachten, ob eine Uhr ein «Full Set» ist. Das bedeutet konkret, ein Modell, dem die Originalbox und Papiere beiliegen. Entscheiden Sie sich schließlich, ein Angebot von Bucherer anzunehmen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Uhr per FedEx-Abholung oder alternativ in einer Bucherer Boutique persönlich zu übergeben.
Für die Versicherung hat sich Bucherer mit dem Sachversicherer Chubb zusammengetan und ermöglicht einen vollständig digitalisierten Antragsprozess. Versichert ist, um nur ein paar zu nennen, versehentliche Beschädigung, Raub oder der selbstverschuldete Verlust der Uhr. Sollte es zu einem Versicherungsfall kommen, erhalten Sie eine Reparatur der Uhr, einen gleichwertigen Ersatz oder eine Geldleistung bis zur im Versicherungsschein vereinbarten Summe, höchstens jedoch € 150.000 für Einzeluhren und € 250.000 für Kollektionen von bis zu 25 Uhren. Für alle noch höheren Werte bietet Bucherer mit dem Versicherungsmakler Howden maßgeschneiderte Lösungen an.
Zur Berechnung der jährlichen Prämie zieht Bucherer entweder den Kaufpreis oder den Marktwert heran. Im Falle der uns vorliegenden Rolex Day-Date 40 bedeutet das bei einem Kaufpreis von 63.400 € eine Jahresprämie in Höhe von 1.114,60 € und bei einem Marktwert von 84.000 € eine Jahresprämie in Höhe von 1.363,90 €.
Für Bucherer ist die App ein geschickter Weg, um Kunden und Uhren in ihrem Kreislauf zu halten, indem die Nutzer ihre gebrauchten Uhren in das Certified Pre-Owned-Angebot überführen, Bucherer diese schließlich zertifiziert und gegen einen Aufpreis weiterverkauft und der Nutzer seine Uhren über die App versichern lässt. Die integrierte Versicherung offenbart allerdings auch den einzigen minimalen Nachteil der App: Es können nur Uhren versichert werden, die in den letzten fünf Jahren bei Bucherer Online oder in einer Bucherer Boutique gekauft wurden. Das bedeutet, dass die Versicherungsfunktion nur dann genutzt werden kann, wenn man Bucherer-Kunde ist. Dadurch verliert die App etwas an Benutzerfreundlichkeit, da die Funktion für einige Benutzer versperrt bleibt.
Für die Nutzer wiederum bietet die Bucherer Watch Wallet App die perfekte Möglichkeit, den Marktwert der eigenen Sammlung zu verfolgen, Uhren zum Verkauf anzubieten und – wenn man Bucherer Kunde ist – seine Uhren oder die gesamte Kollektion versichern zu lassen. Die Benutzeroberfläche ermöglicht eine einwandfreie und intuitive Bedienung und bei unserem Selbstversuch waren alle Prozesse klar verständlich und wir fühlten uns durch den Bucherer Kundensupport gut beraten. Die dritte Rubrik „Wissenswertes“ ist ebenfalls eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Wissen über Uhren mit der Videoreihe „Fragen Sie einen Experten“ zu erweitern.
Etwas vergleichbares wie die Watch Wallet App von Bucherer gibt es – zumindest in Europa – mit diesen Funktionsmöglichkeiten nicht. Die App vereint nicht nur die Expertise und das Wissen des größten Uhren- und Schmuckhändlers weltweit, sondern präsentiert darüber hinaus mit der Versicherung über die App ein klares Alleinstellungsmerkmal. Was den Verkauf betrifft, so dürften viele Nutzer die Sicherheit genießen, ihre hochpreisigen Uhren nicht wie bei anderen Anbietern an eine Privatperson zu verkaufen, sondern sie Bucherer zur Abholung oder in einer Boutique in einem reibungslosen Prozess zu überlassen.
