Das Rolex Certified Pre-Owned Programm bei Bucherer bietet eine hochwertige und vertrauenswürdige Alternative zum Kauf von Rolex Luxusuhren aus zweiter Hand. Aber wie funktionieren An- und Verkauf, Authentifizierung und Zertifizierung gebrauchter Uhren überhaupt?
Rolex Certified Pre-Owned bei Bucherer
Im Jahr 2019 wagte der Luxus Uhren- und Schmuck-Händler Bucherer den Schritt in den Handel mit gebrauchten Luxusuhren und eröffnete die ersten Certified Pre-Owned (kurz CPO) Lounges in ihren Boutiquen. Im Dezember 2022 schloss sich Rolex dem CPO-Programm von Bucherer (Bucherer ist Rolex‘ größter Vertriebspartner weltweit) an und entwickelte zusammen mit dem Luxushändler für Uhren- und Schmuck das Rolex Certified Pre-Owned Programm.
Bucherer CPO-Lounge in München
Doch diese Entscheidung war anfangs nicht einfach, da der Markt für Gebrauchtuhren oft mit mangelndem Luxusimage, fehlenden offiziellen Händlern, einem starken Online-Fokus und schwankender Qualität verbunden wird. Trotz dieser Herausforderungen erkannten Bucherer und Rolex die hohe Nachfrage nach solchen Uhren und beschlossen schließlich, das Gebrauchtuhrengeschäft selbst in die Hand zu nehmen und für ihre Kunden eine sichere und hochwertige Alternative zu schaffen.
Bucherer baut das CPO-Programm aus
Bucherer startete 2019 mit der ersten Multibrand-CPO-Boutique in Genf, gefolgt von weiteren Standorten in Hamburg, München und Zürich. Im Dezember 2022 wurde dann das Rolex Certified Pre-Owned Programm bei Bucherer erstmals eingeführt. Im Jahr 2024 eröffnete die erste reine Rolex CPO-Lounge bei Bucherer in Genf, ein Shop-in-Shop im Rolex-Design. Für April 2025 ist eine ähnliche Shop-in-Shop Rolex-Lounge in Zürich geplant. Und im Frühjahr 2026 soll laut Unternehmen die erste von Rolex selbst betriebene CPO-Lounge in Deutschland eröffnet werden.
Heute gibt es weltweit rund 50 Bucherer CPO-Verkaufsflächen in sieben Ländern, und fast überall, wo es Bucherer Boutiquen gibt, ist inzwischen auch Rolex Certified Pre-Owned verfügbar.
Rolex CPO-Lounge in Genf bei Bucherer
Um die hohen Qualitätsstandards von Rolex zu gewährleisten, zertifiziert Rolex die Uhrmacher bei Bucherer. Und auch die finale Authentifizierung und Zertifizierung der Uhr erfolgt immer bei Rolex direkt. Das Rolex Certified Pre-Owned Programm garantiert, dass ein zertifizierter Uhrmacher jede Uhr auf Echtheit prüft und wartet. Zudem erhält jede Uhr eine 2-jährige internationale Herstellergarantie.
Ablauf des Rolex Certified Pre-Owned Programms im Detail
1. Bucherer kauft die gebrauchten Uhren an, insofern sie älter als drei Jahre sind und untenstehende Kriterien erfüllen.
2. Bucherer überprüft die Nachfrage der Uhr auf dem Markt.
3. Die Echtheit wird von Bucherer-Uhrmachern geprüft.
4. Ein Kostenvoranschlag für die Instandsetzung der Uhr wird von Bucherer erstellt.
5. Bucherer (nicht Rolex) legt den Ankaufs- und Wiederverkaufspreis fest.
6. Wenn die Uhr für das CPO-Programm geeignet ist, wird sie von einem Rolex-zertifizierten Uhrmacher komplett gewartet.
7. Anschließend wird die Uhr an Rolex geschickt (nach Köln für Deutschland, nach Genf für die Schweiz, nach New York für die USA) zur Authentizitäts- und Qualitätsprüfung.
8. Rolex prüft und testet u.a. das Werk, das Zifferblatt und die Wasserdichtigkeit. Jede Rolex Uhr aus Vorbesitz wird denselben Kontrollen unterzogen, die auch bei Neu-Uhren vom Kundendienst durchgeführt werden.
9. Die Uhr wird mit dem Rolex Certified Pre-Owned Siegel und Zertifikat an Bucherer zurückgeschickt und von dort an die Filialen je nach Bedarf verteilt.
10. Bucherer gewährt eine 2-jährige internationale Rolex-Garantie.
Bei Bucherer sind inzwischen rund 100 Mitarbeiter (ohne Uhrmacher) ausschließlich für den CPO-Bereich tätig. Damit wird auch deutlich, mit welchem personellen Mehraufwand der professionelle Handel mit Uhren aus zweiter Hand verbunden ist.
Alle CPO-Uhren sind auch online erhältlich. Auf der Bucherer CPO-Website werden dem Besucher nur die Uhren angezeigt, die in seinem Land verfügbar sind. Eine globale Übersicht aller CPO-Uhren gibt es derzeit noch nicht. Der Kunde muss daher das jeweilige Land auswählen, um die dort verfügbaren Uhren einzusehen. Zudem bietet Bucherer die Möglichkeit, die Uhr online zu kaufen und in einer Filiale vor Ort abzuholen – mit der praktischen Click & Collect-Option.
Doch der CPO-Bereich ist ein komplexes Thema. Wir geben Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Rolex Certified Pre-Owned Programm bei Bucherer.
Warum lohnt sich der Kauf einer gebrauchten Rolex bei Bucherer?
Kunden können sich einerseits sicher sein, dass die Uhr echt ist und in einen einwandfreien Zustand gebracht wurde, der ihrem Alter entspricht. Darüber hinaus erhalten sie auf die gebrauchte Uhr eine 2-Jahresgarantie, die – mit wenigen Ausnahmen bei zum Beispiel Vintage oder restaurierten Uhren, bei denen die Wasserdichtheit ausgeschlossen wird – der Garantie auf eine neue Uhr gleichwertig ist (2 Jahre bei CPO Uhren statt 5 Jahre bei Neu-Uhren).
Eine Rolex Uhr in einer Bucherer Boutique verkaufen: Geht das?
Ja, der Hauptteil der Uhren im Bucherer CPO Sortiment stammen von Direktkunden. Die Uhr muss mindestens drei Jahre alt sein. In 10-15 Minuten bekommt der Kunde einen Preis ermittelt, wenn die Uhr die oben genannten Kriterien erfüllt. Dann kann sich der Verkäufer das Geld innerhalb von 48 Stunden auf sein Konto überweisen lassen, oder einen Bucherer Gutschein auf das komplette Bucherer-Sortiment erwerben. Der Gutschein ist nicht auf den CPO-Bereich limitiert. Bucherer arbeitet für das Scouting nach Uhren auch mit internationalen Händlern zusammen, die Bucherer bei der Suche unterstützen.
Wie setzt sich der Verkaufspreis zusammen?
Beim Einkauf greift Bucherer auf ein speziell entwickeltes Programm zurück, das durch bestimmte Algorithmen den aktuellen Markt analysiert und sich der Bucherer Mitarbeiter dann anhand der Daten für die Preisgestaltung an dem aktuellen Marktwert des entsprechenden Modells orientieren kann. Somit kann sehr schnell ein Preis für den Verkäufer ermittelt werden. Beim Verkauf orientiert sich Bucherer auch wieder am Marktwert und kalkuliert die Aufwände durch den Service und die Zertifizierung mit der 2-Jahres-Garantie sowie die qualitative Beratung mit ein.
Beispielangebot der Rolex GMT-Master II Ref. 16710 aus dem Rolex CPO-Programm bei Bucherer und Chrono24 (abgerufen am 5. Februar 2025)
Was bedeutet die 2-Jahres-Garantie?
Die Uhr erhält eine 2-jährige internationale Garantie, die für zwei Jahre (statt 5 Jahre) gleichwertig ist, wie die Garantie für Neu-Uhren. Ausnahmen bestehen, wenn durch das Alter der Uhr (Vintage oder restaurierte Uhren) die Wasserdichtigkeit nicht mehr gewährleistet werden kann.
Gibt es eine Altersgrenze für Uhren aus zweiter Hand?
Die Uhren müssen mindestens drei Jahre alt sein, nach hinten raus gibt es aber keine Altersgrenze. Rolex verfügt über ein umfangreiches Archiv an Originalteilen, um diese ggf. ersetzen zu können. Es geht aber in erster Linie darum, die Uhr auf ihre Echtheit zu prüfen, nicht darum, ein altes Zifferblatt, das eine schöne Patina entwickelt hat, zu ersetzen oder ein Gehäuse unbedingt aufzupolieren. Bucherer entscheidet nach dem Ankauf, was mit der Uhr gemacht wird: bleibt sie im Original-Zustand und muss nur auf Echtheit geprüft werden oder muss sie auch noch optisch aufbereitet werden.
Wer hat die Ersatzteile für die Instandsetzung? Rolex oder Bucherer?
Bucherer ist ein zertifizierter Servicepartner. Mitarbeiter müssen nach Köln und werden dort geschult und zertifiziert. Bucherer hat Zugang zu originalen Ersatzteilen, Datenbanken, Maschinen und Werkzeuge um Reparaturen durchzuführen. Im Anschluss werden sie verkaufsfertig an Rolex nach Köln geschickt. Dort werden sie getestet und zertifiziert und gehen dann zurück zu Bucherer in die Zentrale.
Kann ein Kunde aus dem Ausland eine Uhr aus dem Bucherer CPO-Sortiment in Deutschland erwerben?
Es gibt derzeit kein internationales Online-Shopping. Wenn jemand aus dem Ausland eine Uhr aus dem deutschsprachigen Sortiment haben möchte, dann exportiert Bucherer die Uhr zu einer Bucherer Filiale vor Ort, wo der Käufer sie dann erwerben kann.
Jede Uhr wird für den Onlineshop im Fotostudio fotografiert
Warum dürfen CPO-Uhren von Rolex online verkauft werden, aber Neu-Uhren nicht?
Rein rechtlich gesehen dürfen alle Händler Rolex-Uhren auch online verkaufen. Beim Verkauf neuer Uhren entscheiden sie sich jedoch bewusst dagegen. CPO-Kunden wissen oftmals schon im Vorfeld genauer, was sie möchten, und suchen gezielt online nach bestimmten Modellen. Dennoch finden die meisten Verkäufe weiterhin im Geschäft statt, da viele Kunden die Uhr vor dem Kauf am Handgelenk sehen und physisch erleben möchten.
Gibt es eine Reservierungsmöglichkeit?
Nein, eine Reservierung ist nicht möglich. Bucherer möchte vermeiden, dass Kunden in den Boutiquen nur noch „Reserviert“-Schilder sehen. Dadurch könnte eine Verkaufschance verloren gehen, da eine reservierte Uhr nicht zwangsläufig gekauft wird. Bucherer hat keine Sicherheit, ob die Reservierung tatsächlich zu einem Kauf führt. Deshalb gilt das Prinzip: First come, first serve.
Steht das CPO-Programm in Konkurrenz zum Erstmarkt oder gewinnt es für Bucherer eher Neukunden?
Der Anteil der Neukunden die Bucherer mit dem Pre-Owned-Business ansprechen konnte ist laut Unternehmen höher als der Anteil and Bestandskunden, die sie für eine gebrauchte statt neuer Uhr entschieden haben. Bucherer ist mit dem CPO-Angebot in der Lage, Kunden zu gewinnen, die sonst vielleicht nie in eine Bucherer Boutique gekommen wären.
Passt Bucherer die Preise für CPO-Uhren regelmäßig an?
Die Preisentwicklung am Markt ist dynamisch, und auch bei Neu-Uhren gibt es regelmäßig Preisanpassungen. Die Preisentwicklung für CPO-Uhren bei Bucherer richtet sich nach Angebot und Nachfrage und wird regelmäßig überprüft. Wenn eine Uhr länger im Sortiment bleibt, kann der Preis angepasst werden. Diese Anpassungen erfolgen jedoch nicht kurzfristig, sondern über einen Zeitraum von mehreren Monaten, wobei die Uhren in der Regel bereits vorher verkauft sind.
Gibt es Modelle, die durch Überkapazität oder mangelnde Nachfrage nicht angenommen werden?
Ja, das kann passieren. Wenn aktuell ein Überbestand von einem bestimmten Modell besteht, dann wird die Uhr zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht angekauft. Der Verkäufer kann es dann natürlich immer noch mal zu einem späteren Zeitpunkt versuchen. Aber es ist eher die Ausnahme, dass ein Modell nicht angenommen wird.
Können Rolex Certified Pre-Owned Armbanduhren nur bei Bucherer erworben werden?
Rolex Certified Pre-Owned Armbanduhren können inzwischen auch bei anderen Fachhändlern im weltweiten Rolex Netzwerk erworben werden. Mehr Infos zum Händlernetzwerk finden Sie online unter: Rolex Certified Pre-Owned.
